Mit Automatisierungslösungen kann heute ein Großteil aller Aufgaben im IT-Betrieb durchgeführt werden. Das ist unbestritten. Allerdings wäre es ein Fehler, hier nur auf eine bloße automatisierte Abarbeitung eines Runbooks oder den Einsatz von Skript-basierten Tools zu setzen. Das volle Potenzial, das in der Effizienzsteigerung, Prozessoptimierung und Kostensenkung liegt, entfaltet eine Automatisierungslösung nur, wenn sie auf Expertensystem-basierten Tools und...
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