Das traditionelle Incident-Handling in der IT ist eine Abfolge manueller Tätigkeiten. Große Fehleranfälligkeit und hoher Zeitaufwand sind die Folge. Manuelle Prozesse sind aber völlig unnötig, sagt Managed-Services-Anbieter IPsoft, wenn eine End-to-End-Automatisierungslösung genutzt wird
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